2021年缴纳31万余元购房款，同年10月开发商书面承诺全额退款，然而近五年过去，购房人及其家属仍未收到分文退款。近日，曹小姐向南都·湾财社报料称，金科·集美御峰楼盘开发商金科集团长期以“走流程”为由，拖延退回购房款近五年，至今仍未给出明确的退款时间表。
就此，金科两广区域相关人士在回应南都·湾财社采访中表示，金科·集美御峰项目涉及诉讼较多，资产已被查封，项目公司没有自行处置的条件，建议客户走司法途径追回房款。
不具备购房资格仍买房
签署退款4年多仍未到账
2021年5月4日，经中介人士带看，曹小姐陪同其母亲李女士前往广州市南沙区黄阁镇金科·集美御峰楼盘看房，看中了一套总价约318万元的房源，计划等李女士退休后到广州生活居住使用。
曹小姐表示，在缴纳2万元预约金前，她已明确向楼盘销售人员麦小姐说明，购房人李女士当时尚不具备广州市购房资格（南沙区在2024年9月28日才全面放开限购），对后续能否办理备案存在较大顾虑。但麦小姐承诺，如购房资格无法办理，开发商可协助处理；如最终无法解决，则全额退还已缴款项。
基于此，李女士先后于2021年5月7日缴纳预约金3万元，5月底缴纳首付分期款27万余元，累计付款315823元。曹小姐指出，整个过程中开发商及销售人员始终知晓购房人缺乏购房资格。在办理相关购房手续过程中，李女士返回老家，相关草签文件并非由李女士本人现场签署，质疑开发商签署流程存在明显不规范之处。
2021年8月前后，因李女士的购房资格仍未能办妥，且南沙区购房政策进一步收紧，李女士母女决定退房退款。开发商起初不予明确回复，后经多次沟通提出按房屋总价约318万元的10%扣除违约金，即约31.8万元。这意味着购房人前期缴纳的31.58万元将被全部扣光。
曹小姐和李女士表示无法接受该方案。经过持续沟通及多方协调，2021年10月24日，开发商通知李女士前往销售中心办理退房退款手续。当日，双方签署了《金科股份房屋退换及更名申请》《退款情况说明》《金科股份商品房买卖合同解除协议》《退款承诺书》等一系列文件，明确开发商同意解除购房手续，承诺全额退还315823元，不收取任何违约金。
然而，自退款文件签署后，开发商方面人士始终以“走流程”为由拖延。随着楼盘销售完毕、驻场销售人员撤场，李女士已无法通过原渠道联系项目工作人员，仅能拨打金科集团客服电话反映情况。
金科集团已破产重整
开发商建议诉讼追回房款
李女士购买金科·集美御峰及申请退款期间，正是房地产行业“三道红线”政策落地实施之际，房地产企业的资金链开始紧张，债务问题逐渐暴露。
过去4年多，曹小姐多次和客服人员沟通，“客服多次确认系统内可查询到退款事项及金额，并表示会尽快上报，但始终没有任何具体部门或工作人员主动联系处理退款事宜”。在此期间，曹小姐也曾拨打广州12345及金科集团所在地重庆12345政务服务热线求助，但均未获得实质性解决。
在2022年底，金科一笔3.25亿美元的债券违约，境内债务也相继逾期，流动性危机全面暴露。一年多后，2024年2月，重庆金科向重庆五中院申请破产重整，同年4月获裁定受理。2025年7月，金科全部重整投资款已按约定支付完毕。
2025年12月，金科集团与重庆金科的重整计划执行完成，通过“司法重整+战投赋能+业务转型”的创新模式，保障8400余家债权人权益。以重整为契机，金科也完成董事会换届与管理团队更迭。金科股份党委副书记、董事长、总裁郭伟，同时也是中国信达战略业务二部管理人员。
不只是管理层迭代，金科内部人士也不少流动。针对广州曹女士追讨房款的诉求，金科两广区域人士相关人士告诉南都·湾财社记者，可以查到李女士的退房申请信息，但由于项目诉讼较多，资产查封，项目公司没有自行处置退款的条件。
金科两广区域人士相关人士建议曹女士李女士尽早通过司法途径追讨退款，“根据判决书，会有对应的制度、对应的账户予以解决”。至于广州项目的现状，他表示有的已被冻结，有的已纳入信托管理。
据金科股份2025年年报，期末金科及所投资的公司累计完成交付住宅及商业总套数约31.67万套，累计交付总面积4902万平方米，“保交房”任务整体进度已达成约98.5%。
南方都市报（nddaily）报道
南都·湾财社记者 邱永芬
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